1.尊重别人
任何人都喜欢被尊重的感觉，特别是顾客更希望得到导購(gòu)的尊重，你的一个微笑，或是一个不经意的提醒，以及一个细微的肢體(tǐ)语言的表达(比如一个请的手势和见面时的一个握手)都会让顾客感到自己得到了你的尊重。
2.热情
任何顾客都喜欢热情的导購(gòu)，这类导購(gòu)乐于助人，懂得倾听，不会急于反驳客户的观点。即使客户的观点是错误的，也会等到她讲完了以后再解释。而不要在客户提出意见的时候急于分(fēn)辨。
3.坦诚
每当顾客提出问题时，导購(gòu)首先会勇于承认自己的错误。然后询问顾客比较满意的解决方法或者提出自己的解决意见。不会為(wèi)了避免承担责任而把所有(yǒu)的问题都推给别人。
4.心存感恩
懂得感恩的导購(gòu)人缘都比较好，因為(wèi)她们很(hěn)会想顾客所想，比较容易满足，且乐观、无私奉献。
5.同频共振
物(wù)以类聚，人以群分(fēn)。跟顾客有(yǒu)共同话题的导購(gòu)往往都跟顾客走得比较近。所以，要想顾客喜欢你，首先，你要找到与顾客之间的共同点。
6.真诚赞美
每个人都喜欢赞美，特别是美容顾客，她们更需要被肯定、被支持!当顾客有(yǒu)值得褒奖之处，你应毫不吝啬地给予诚挚的赞许，以使得你与顾客的交往变得和谐而温馨。
7.诙谐幽默
人人都喜欢和机智风趣、谈吐幽默的人交往，而不愿同动辄与人争吵，或者郁郁寡欢、言语乏味的人来往。所以，幽默的导購(gòu)很(hěn)受顾客欢迎，因為(wèi)她们会给顾客带来快乐与放松。
