1.对进店(diàn)的顾客一视同仁
其实对于这点自己也身有(yǒu)體(tǐ)会，当你走到有(yǒu)名(míng)气的品牌服装(zhuāng)店(diàn)，打扮得不标准的，有(yǒu)的店(diàn)员会对你不理(lǐ)不睬，她觉得，这种做法是违反了服務(wù)行业的意识，是对顾客的不尊敬。
如果时间久了会失去很(hěn)多(duō)客户，反之也会迎来部分(fēn)客户，因為(wèi)她觉得，客户不是单独的一个人，而是一个群體(tǐ)，得罪了一个人就会得罪一个群體(tǐ)。
有(yǒu)个例子很(hěn)典型，有(yǒu)一个小(xiǎo)店(diàn)有(yǒu)大半天没有(yǒu)生意了，这时看见一个人走进来，店(diàn)主很(hěn)殷勤地迎上去，道一句“欢迎光临，请问您需要看些什么?”
进来的人神色尴尬，回答(dá)：“我……想找一下卫生间……”店(diàn)主的笑容没有(yǒu)一丝消减，很(hěn)亲切很(hěn)具(jù)體(tǐ)地告诉她：“您出门右转有(yǒu)个小(xiǎo)门，转过去就是了。”
在那人临走的时候还不忘加上一句：“欢迎您下次光临!”结果两分(fēn)钟后，这位客人再次出现在小(xiǎo)店(diàn)里，大方地买了很(hěn)多(duō)东西。
这件事告诉我们：做销售，不管是遇到小(xiǎo)客户还是大客户，我们的态度都要一视同仁。
2.对待顾客，做好服務(wù)不怕麻烦
进店(diàn)的顾客，只要是对商(shāng)品有(yǒu)兴趣的要求顾客试穿，不要怕麻烦
这点大家都应该比较熟悉了，只要是去买衣服什么的，大部分(fēn)店(diàn)员都会要求你去试穿，我想应该是试穿的顾客越多(duō)，成交率应该也会越多(duō)，但是要怎么去做客户才会愿意试穿呢(ne)？
做法不一样结果很(hěn)显然也是不一样的，她经常要求店(diàn)员这也说：您去试穿一下。但是很(hěn)多(duō)店(diàn)员都是说：您喜欢的话去试穿一下。
看起来两句话差不多(duō)，但是我觉得“您去试穿一下”这句让客户的第一反应是“试穿”还是“不试穿”，选择其一，第二句“您喜欢的话去试穿一下”这里多(duō)了一个前提，喜欢才去试穿，这样客户选择的范围比较广，也会比较犹豫不决，所以效果应该没有(yǒu)的一种好。
这件事告诉我们：做销售不是要您多(duō)么的能(néng)说会道，主要是要把话说到点子上。
3.鼓励顾客试穿
对于只要愿意试穿的客户，多(duō)找几款不同款式及价格的给客户试穿
她认為(wèi)只要客户愿意试穿，那么你的成交机会已经高达了50%以上，这时候作(zuò)為(wèi)店(diàn)员的你不能(néng)怕麻烦，要尽量的根据客户的體(tǐ)型及类型挑选适合的几种价格及不同款式让客户试穿。
但是试穿完毕总有(yǒu)一个结果，这时候跟客户沟通的方式就很(hěn)重要了，应该对客户说：“您试穿过的几款需要选择哪款”，而不是说“这几款有(yǒu)喜欢的吗”道理(lǐ)还是跟第二点一样，如果让客户有(yǒu)了更多(duō)的选择机会，那么作(zuò)為(wèi)销售员的成交几率就会降低。
这件事告诉我们：专业，价格非常重要，但是说话的方式也很(hěn)重要。
很(hěn)多(duō)因素都影响着成交与业绩，那么我们抓住最关键的几个方向去努力做得最好，那么业绩自然也会随之好起来。
